Fernwartung
PCNETPROFI Fernwartung
Unterstützung aus der Ferne.
Nur nach Zustimmung.
Mit PCNETPROFI Fernwartung kann nach vorheriger Absprache eine Verbindung zu Ihrem Windows-PC hergestellt werden. Sie sehen die Anfrage, bestätigen die Sitzung selbst und können sie jederzeit beenden.
So funktioniert die Fernwartung
Download starten
Laden Sie die PCNETPROFI-Fernwartung für Windows herunter und öffnen Sie die Datei.
ID mitteilen
Nennen Sie die im Programm angezeigte ID erst, wenn die Unterstützung abgesprochen ist.
Verbindung bestätigen
Erst nach Ihrer Bestätigung beginnt die Sitzung. Sie können sie jederzeit beenden.
Sicherheit
Sie behalten die Kontrolle
Fernzugriff erfolgt nur nach vorheriger Absprache. Bestätigen Sie keine Verbindung, wenn Sie die Unterstützung nicht selbst gestartet oder angefordert haben.
Keine Bankdaten, PINs, TANs oder Passwörter ungefragt weitergeben. Die Sitzung kann jederzeit beendet werden.
Technischer Aufbau
RustDesk mit eigener PCNETPROFI-Infrastruktur
Die Fernwartung basiert auf RustDesk. Für PCNETPROFI ist ein eigener Server unter remote.pcnetprofi.de vorgesehen, damit ID-Server und Relay nicht über fremde Standardserver laufen müssen.
Der Windows-Download ist so vorbereitet, dass Kunden möglichst wenig einstellen müssen: Datei öffnen, ID nennen, Anfrage bestätigen.